Obchodní podmínky

Uvedené všeobecné obchodné podmienky platia pre rezervácie uskutočnené prostredníctvom rezervačného systému spoločnosti Best Eastern Hotels, s.r.o. na internetových stránkach www.travel-bratislava.hotels.com, www.travel-bratislava-hotels.sk, www.travel-bratislava-hotels.cz, www.travel-bratislava-hotels.de, www.horesy.com .V prípade objednávok realizovaných prostredníctvom elektronickej pošty (e-mailom) platia rovnaké všeobecné obchodné podmienky. Jediným výhradným vlastníkom vyššie uvedených domén je firma Best Eastern Hotels, s.r.o.

Rezervačný systém
Best Eastern Hotels, s.r.o.  poskytuje klientovi možnosť prostredníctvom svojho rezervačného systému rezervovať služby poskytované tretími stranami. Best Eastern Hotels, s.r.o. neposkytuje žiadne cestovné služby, za ktoré by zodpovedala samotná spoločnosť. Prostredníctvom rezervačného systému na vyššie uvedených internetových stránkach uzatvárat klient s Best Eastern Hotels, s.r.o. výlučne sprostredkovateľskú zmluvu na ktorú sa vzťahujú predpisy a zákony Občianskeho zákonníka Slovenskej republiky.

Každú rezerváciu z poverenia klienta sprostredkuje Best Eastern Hotels, s.r.o. v úlohe sprostredkovateľa vybranému hotelu. Sprostredkovanie a teda rezervácia izieb prostredníctvom rezervačného systému na internetových stránkach www.travel-bratislava.hotels.com, www.travel-bratislava-hotels.sk, www.travel-bratislava-hotels.cz, www.travel-bratislava-hotels.de, www.horesy.com a www.horesy.sk je pre klienta bezplatná. Best Eastern Hotels, s.r.o. si vyhradzuje právo obmedziť alebo zakázať ďalší predaj rezervácii sprostredkovaných prostredníctvom rezervačného systému spoločnosti Best Eastern Hotels, s.r.o., sprostredkovanie kontingentov izieb tretím osobám za vyššie ceny ako sú uvedené na internetových stránkach www.travel-bratislava.hotels.com, www.travel-bratislava-hotels.sk, www.travel-bratislava-hotels.cz, www.travel-bratislava-hotels.de, www.horesy.com a www.horesy.sk. Neprípustné je aj odstúpenie a predávanie nárokov  voči hotelu tretím osobám. V týchto prípadoch má hotel právo stornovať rezerváciu, ak hosť pri predaji/odstúpení nároku tretej strane, uviedol nepravdivé údaje o druhu rezervácie resp.platobných podmienkach.

Rezervačný proces, ceny, hotelová klasifikácia
Zmluvu o konkrétnych službách, práva a povinnosti vyplývajúce so zmluvy o ubytovaní a objednaných službách uzatvára klient  pri rezervácii služieb priamo s vybraným ubytovacím zariadením, Best Eastern Hotels, s.r.o. je v tomto prípade sprostredkovateľ.

Objednávku ubytovania a ďalších objednaných služieb realizuje klient už samotným aktom rezervácie a je platná aj bez potvrdenia. Potvrdenie rezervácie objednaných služieb bude zaslané klientovi na    e-mailovú adresu, ktorú uviedol v procese rezervácie služieb. Z technického hľadiska sa však Best Eastern Hotels, s.r.o. nemôže presvedčiť či klient uviedol platnú e-mailovú adresu a či klient potvrdenie rezervácie objednaných služieb obdržal.

Všetky ceny sú zmluvne dojednané ceny izieb a platia pre všetky rezervácie realizované prostredníctvom internetových stránok www.travel-bratislava.hotels.com, www.travel-bratislava-hotels.sk, www.travel-bratislava-hotels.cz, www.travel-bratislava-hotels.de, www.horesy.com a www.horesy.sk. Rezervácia prebieha za aktuálne najvýhodnejšiu cenu ktorá je v rezervačnom systéme uvedená pre zvolený dátum rezervácie. Všetky uvedené ceny sú platné pre izbu a noc, v niektorých prípadoch cena zahŕňa aj raňajky v niektorých nie (uvedené v popise), ceny sú vrátane DPH. V niektorých prípadoch je v cene započítaný aj miestny poplatok, v niektorých nie. Tieto poplatky sa riadia podľa miestnych predpisov a ich výška sa môže zmeniť, z toho dôvodu sú údaje nezáväzné.

Rezervácie vyžiadané prostredníctvom rezervačného systému spoločnosti Best Eastern Hotels, s.r.o. na stránkach www.travel-bratislava.hotels.com, www.travel-bratislava-hotels.sk, www.travel-bratislava-hotels.cz, www.travel-bratislava-hotels.de, www.horesy.com a www.horesy.sk sú pre hotel záväzné a hotel ich musí akceptovať v plnom rozsahu uvedenom na potvrdení rezervácii, ktorú klient obdržal do svojej e-mailovej schránky. V prípade, že hotel nie je schopný zabezpečiť rezerváciu vo svojom hoteli, má klient právo sa dožadovať náhradného ubytovania v ktoromkoľvek inom hoteli minimálne rovnakej kategórii ako hotel v ktorom bola rezervácia vyžiadaná. Prípadný vzniknutý rozdiel v cene je hotel povinný klienotovi uhradiť.

Hotelová klasifikácia, informácie a popisy o hoteloch uvedené na internetových stránkach spoločnosti Best Eastern Hotels, s.r.o., spočívajú na sebahodnotení hotelov a prípadne na skúsenostiach zozbieraných samotným Best Eastern Hotels, s.r.o. alebo jeho zákazníkmi. Z toho dôvodu Best Eastern Hotels, s.r.o. nezodpovedá za údaje uvedené v jednotlivých prezentáciách hotelov.

 

Garancia rezervácie
Všetky rezervácie vyžiadané prostredníctvom online rezervačného systému spoločnosti Best Eastern Hotels, s.r.o. na stránkach www.travel-bratislava.hotels.com, www.travel-bratislava-hotels.sk, www.travel-bratislava-hotels.cz, www.travel-bratislava-hotels.de, www.horesy.com a www.horesy.sk, garantuje klient údajmi o svojej kreditnej karte. V takomto prípade sú rezervácie vždy garantované a pre hotel záväzné. Bez vyplenenia údajov o kreditnej karte klienta nie je možné dokončiť proces rezervácie. Údaje o kreditnej karte klienta slúžia len ako garancia rezervácie, samotný proces platby za rezerváciu sa uskutočnuje priamo vo vybranom hoteli a to pri príchode alebo odchode klienta, ak nie je vopred uvedené v rezervácii inak.

Najskorší možný príchod do hotela je po 14.00 hod. a odchod z hotela do 11.00 hod. ak nie je pri jednotlivých hoteloch uvedené inak. Ak je klientovi vopred známi neskorý príchod do hotela je o tej skutočnosti povinný informovať hotel a danú skutočnosť uviesť pri rezervácii v kolónke Poznámky.

Storno podmienky a podmienky zmeny rezervácii
Storno podmieny a podmienky zmeny rezervácii sú uvedené pre každý hotel individuálne a sú zobrazené klientovi v prezentácii hotela, v procese rezervácie ako aj v potvrdení rezervácie. Klient samotným aktom rezervácie, potvrdením rezervácie súhlasí s uvedenými storno podmienkami, podmienkami zmeny rezervácie a so všeobecnými obchodnými podmienkami. Štandardne je bezplatné storno alebo zmena rezervácie možné 24 hodín pred dátumom uvedeným ako príchod(miestneho času). V prípade že klient nedodrží stanovenú lehotu na storno alebo zmenu rezervácie, má hotel právo účtovať klientovi storno poplatok vo výške jedného prenocovania z danej rezervácie. Týmto storno poplatkom bude zaťažená klientova kreditná karta, ktorú uviedol ako garanciu rezervácie.

Vykonať storno rezervácie alebo zmeniť rezervácie môže klient prostredníctvo internetových stránok www.travel-bratislava.hotels.com, www.travel-bratislava-hotels.sk, www.travel-bratislava-hotels.cz, www.travel-bratislava-hotels.de, www.horesy.com, www.horesy.sk kde nájde odkaz pre prístup k jeho rezervácii. Pre úspešné storno alebo zmenu rezervácie je nutné uviesť ID číslo, číslo rezervácie a e-mailovú adresu, na ktorú bolo zaslané potvrdenie rezervácie. Všetky tieto informácie obdžal klient v potvrdení rezervácie. O úspešnej zmene rezervácie bude ako klient tak aj hotel informovaný e-mailom. V prípade úspešného storna rezervácie obdrží klient e-mailom potvrdenie o zrušení rezervácie s uvedením storno čísla, ktoré je zároveň dokladom o zrušení rezervácie. V rovnakom čase bude o tejto skutočnosti informovaný aj hotel. V prípadoch ak nie je možné vykonať storno alebo zmenu rezervácie prostredníctvom internetových stránok www.travel-bratislava.hotels.com, www.travel-bratislava-hotels.sk, www.travel-bratislava-hotels.cz, www.travel-bratislava-hotels.de, www.horesy.com, www.horesy.sk, v dôsledku zásahu tretích osôb alebo vyššej moci, je v záujme klienta kontaktovať hotel telefonicky alebo faxom na číslach uvedených v potvrdení rezervácie alebo kontaktovať Best Eastern Hotels, s.r.o. na info@horesy.com .

Best Eastern Hotels, s.r.o. si vyhradzuje právo stornovať rezervácie v nasledovných prípadoch:

1. e-mailová adresa uvedená v rezervačnom procese bola viackrát použitá pri rezerváciách pri ktorých sa klient nedostavil
2. uvedené údaje o kreditnej karte klienta boli v minulosti použité pri falošných rezerváciách a boli neplatné alebo iným spôsobom nesprávne uvedené

Ochrana údajov
Údaje úvádzané klientom v procese rezervácie sú prenášané elektronicky prostredníctvom HTTPS a kódované metódou SSL /Secure Socket Layer/. Tieto údaje sú ďalej poskytované len v procese nutnom pre rezerváciu. Spoločnosť Best Eastern Hotels, s.r.o. sa pri spracovávaní údajov riadi zákonnými smernicami o ochrane dát, neposkytuje údaje bez osobného súhlasu klienta tretím stranám a využíva ich len na svoje vnútorné potreby. Pokiaľ sa informácie spracúvajú a zverejňujú na štatistické účely, nenachádzajú sa v nich žiadne osobné údaje. Všetky údaje sú spracúvané veľmi pozorne, Best Eastern Hotels, s.r.o. však neručí za možné chyby a závady vzniknuté pri zadávaní a prenose dát, spôsobené v dôsledku zásahu tretích osôb alebo v dôsledku vyššej moci. Prenos dát na iné nosiče, aj čiastočný, používanie textov, fotografií a iných materiálov zo stránok www.travel-bratislava.hotels.com, www.travel-bratislava-hotels.sk, www.travel-bratislava-hotels.cz, www.travel-bratislava-hotels.de, www.horesy.com, www.horesy.sk na iné ako tu hore uvedené účely je možný len s výslovným a písomným súhlasom Best Eastern Hotels, s.r.o. .

 

Platí slovenské právo. Miestom prípadných súdnych sporov je Bratislava.

© Best Eastern Hotels, s.r.o.

Obchodní podmínky | Kontakt | FAQ | Mapa stránek
© 2007 Best Eastern Hotels, s.r.o.